Administración de Inmuebles

Rilea Management, LLC es una compañía de gestión de inmuebles que proporciona un servicio íntegro con soluciones inmediatas de gestión a medida de las necesidades específicas del propietario. Nuestros Managers, personal de mantenimiento y profesionales de alquiler supervisan las operaciones diarias en las propiedades de nuestros clientes para garantizar que se siguen todos los procedimientos y protocolos adecuados. Nuestro trabajo meticuloso, conocimiento del negocio y del mercado, nuestra firme diligencia y atención al detalle se ha traducido históricamente en rendimientos rentables para nuestros socios y clientes.

APOYO AL CLIENTE

El factor humano está, como ya sabemos, en el corazón de todas las comunidades ejecutadas correctamente. En ese punto, la mayor prioridad de las propiedades gestionadas por Rilea es superar las expectativas de confort y bienestar de los inquilinos. Este compromiso se mantiene por todo el personal de Rilea, incluyendo la administración de la propiedad, el leasing, mantenimiento y gestión contable. Un ejemplo de los controles de gestión y los mecanismos de protección incluyen:

  • Número gratuito para facilitar cualquier duda, comentario o inquietud de los clientes, llevado a cabo por un equipo bilingüe durante el horario hábil de oficina
  • Asistencia en el desarrollo de la página web y su mantenimiento
  • Soporte tecnológico personalizado en todas las solicitudes de software
  • Colaboradores especializados en nuestra sede corporativa para procesar correspondencia retrasada en su recogida y aliviar esta tarea al personal de administración de cada propiedad
  • Administración de cupones de pago y coordinación de pagos “lock box” (apartados de pago), pagos online con tarjeta de crédito/débito y procesamiento de la mensualidad del ACH

CONTABILIDAD

La preparación de informes precisos y puntuales. Nuestro equipo gestiona diligentemente los gastos según los presupuestos anteriormente aprobados.

Los servicios incluyen:

  • Gestión de ingresos
  • Asesoramiento en la reposición de activos
  • Selección y gestión de bróker
  • Proyección de tendencias del mercado
  • Garantizar adquisiciones potenciales
  • Recomendaciones para disposiciones potenciales
  • Evaluaciones y proyecciones de gasto de capital
  • Servicio anual de auditoría y cumplimiento

INFORMES PERIÓDICOS

  • Departamento de contabilidad interno que prepara extractos financieros mensuales.
  • Informe resumen semanal de las propiedades en alquiler incluyendo
    • Informe de tasa de ocupación, informe de contratos de leasing firmados, unidades vacantes, tráfico, órdenes de trabajo, e informe de programación de turnos.
    • Informe mensual de estudio de mercado
  • Informe del programa de mantenimiento preventivo incluyendo:
    • Informe de evaluación de la propiedad, informe de inspección de control de plagas.
    • Análisis del seguro de la propiedad y revisión de los programas existentes para comprobar si las coberturas, límites y deducibles adecuados se encuentran vigentes a un coste razonable. Especial atención en las certificaciones anuales de artículos de seguridad como los ascensores y los paneles de aspersores contra el fuego.

MARKETING

Nuestra red de profesionales de marketing tanto internos como externos generan los productos y servicios que su propiedad requiere, incluyendo: Derechos de propiedad, marca, cambio de marca, diseño de logotipos, folletos, artículos promocionales, paquetes de bienvenida y cuadernillos sobre la propiedad, señalización permanente, uniformes, tarjetas de visita y así sucesivamente. También proporcionamos productos de marketing online y servicios que incluyen plantillas web, plantillas de correos electrónicos y varios medios de divulgación especializados en campañas objetivo online.

LISTADO DE VENDEDORES PREFERIDOS

Mantenimiento de un listado de vendedores preferidos que garantiza calidad y un precio competitivo, que proporciona a nuestros clientes un gran beneficio. A través de un proceso múltiple de licitación y análisis del vendedor, buscamos:

  • Servicios superiores y consistentes
  • Precios competitivos
  • Divulgación total

Nuestros vendedores preferidos son estrictamente revisados para asegurar su adhesión a nuestras políticas y procedimientos establecidos.

FORMACIÓN/RECURSOS HUMANOS

Uno de los factores más importantes relacionados con un alto rendimiento en la administración de propiedades es la formación. Nuestro programa de formación incluye:

  • Formación directiva
  • Ley de prevención y vivienda justa
  • Formación en leasing
  • Seguridad y riesgo
  • Formación en mantenimiento
  • Formación en Yardi Software
  • Desarrollo de liderazgo
  • Formación en análisis financiero
  • Ética en el trabajo
  • Formación contra el acoso sexual

PÁGINA WEB DE LA COMUNIDAD

Desarrollo de una página web de uso sencillo que crea un punto de contacto único de comunicación y referencia. La página web de la comunidad ofrece:

  • Información detallada de la propiedad
  • Pago del alquiler sencillo online
  • Acceso a los libros contables de la unidad y los historiales de transacción
  • Módulo de orden de trabajo
  • Envíos masivos de correos electrónicos para comunicarse con la comunidad
  • Calendario de eventos para mantener a los residentes informados sobre nuestros eventos mensuales y actividades programadas

MÓDULO DE TRANSICIÓN

Nuestro Módulo de transición se compone de los primeros 90 días en el sitio. Es nuestro plan paso a paso para procesar tareas asociadas con la transición de su propiedad a la administración de propiedades de Rilea Group. Las tareas están enumeradas minuciosamente y supervisadas para proporcionar a nuestro equipo de gestión un claro rumbo a seguir, así como para que la asociación de la comunidad mantenga a la administración de propiedades de Rilea Group como responsable de su rendimiento en todos y cada uno de los pasos.